برندهای تاپ بازار در فروشگاه اینترنتی تاپ اینجاست

دسته‌بندی پرسش‌ها

ورود و ثبت نام

روند ثبت سفارش

پیگیری ارسال سفارش

بازگرداندن کالا

کد تخفیف و کارت هدیه

چند مرسوله ایی

پرتکرارترین پرسش‌ها

آیا می‌توانم بدون ثبت ‌نام یا داشتن حساب کاربری سفارش خود را ثبت کنم؟

خیر برای ثبت سفارش لازم است بر روی سایت، یک حساب کاربری داشته باشید. ایجاد حساب کاربری بر روی سایت تاپ اینجاست بسیار ساده می ‌باشد

چگونه می ‌توانم سفارش ثبت کنم؟

برای خرید از تاپ اینجاست پس از ایجاد حساب کاربری یا ورود به حساب کاربری خود، کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید، سپس برای تکمیل سفارش، اطلاعات گیرنده سفارش و آدرس خود را وارد‌ نمایید، پس از انتخاب روش و زمان ارسال، نحوه پرداخت خود را انتخاب نمایید و سفارش خود را تکمیل کنید

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌ توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌ توانید سفارش خود را ثبت‌ نمایید، توجه داشته باشید سفارش‌هایی که در ساعات و روز‌های غیر‌کاری ثبت می‌شوند، در اولین روز کاری بعدی بر اساس اولویت مورد پردازش قرار می‌گیرند

آیا امکان تغییر سفارش پس از نهایی ‌کردن سفارش وجود دارد؟

در صورت تمایل باید با واحد خدمات پس از فروش تاپ اینجاست بررسی نمایید در صورت امکان تغییر به شما اطلاع داده میشود

چگونه می ‌توانم سفارش خود را لغو کنم؟

برای لغو سفارش با واحد خدمات پس از فروش تاپ اینجاست تماس بگیرید، همکاران ما راهنمایی‌ها و اقدامات لازم برای انجام درخواست شما را در دستور کار خود قرار می‌دهند

د.

آیا می ‌توانم مبلغ سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنم؟

بله، شما می‌توانید از طریق درگاه‌های معتبر بانکی موجود در سایت تاپ اینجاست و با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب، مبلغ سفارش خود را به صورت امن و راحت از طریق درگاه آنلاین پرداخت نمایید

آیا می‌ توانم مبلغ سفارش خود را به صورت پرداخت در محل تسویه کنم؟

در حال حاضر فروش به صورت پرداخت آنلاین می باشد و به محض ایجاد امکان پرداخت در محل به زودی اطلاع رسانی خواهد شد

پس از ثبت سفارش چقدر طول می‌کشد تا سفارش به دست من برسد؟

ارسال سفارش به تمام نقاط کشوراز طریق پست صورت می‌گیرد که در هنگام سفارش زمان تحویل کالا به پست مشخص می‌شود، سفارش شما طی 4 تا 8 روز کاری پس از تحویل سفارش به پست، به دست شما می‌رسد

آیا امکان تحویل حضوری وجود دارد؟

خیر، تاپ اینجاست یک فروشگاه اینترنتی می‌باشد و امکان تحویل حضوری به هیچ عنوان وجود‌ ندارد

هزینه ارسال سفارش چقدر است؟

هزینه ارسال سفارش بر مبنای تعرفه اداره پست می باشد که برای هر شهر مبلغ آن متغیر خواهد بود

آیا بدون هزینه ارسال می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله، با توجه به سیاست فروش تاپ اینجاست در مواقع خاص که اطلاع رسانی می شود، هزینه ارسال شما رایگان خواهد ‌بود

چگونه سفارش خود را پیگیری کنیم؟

وارد سایت تاپ اینجاست شوید، در قسمت سفارش های من، میتوانید از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید

آیا امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟

بله، شما تا 7 روز پس از تحویل کالا با مراجعه به لیست سفارشات میتوانید درخواست بازگشت کالا را ثبت نمایید و پس از آن درخواست شما مورد بررسی قرار میگیرد و از طرف تاپ اینجاست به شما اطلاع رسانی میگردد. توجه داشته باشید کالا های آرایشی و بهداشتی در صورت باز و خارج شدن از حالت اولیه، امکان برگشت ندارند. شرایط بازگشت کالا در بخش قوانین و مقررات سایت تاپ اینجاست ذکر شده است.

بازگشت مبلغ به حساب بانکی چقدر زمان میبرد؟

برای عودت وجه ابتدا باید شماره کارتی که به نام صاحب حساب کاربری میباشد و با آن پرداخت انجام شده است در اطلاعات خودتان ثبت نموده و سپس واحد خدمات پس از فروش تاپ اینجاست تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام نمایید، راهنمایی‌های لازم از طرف تیم پشتیبانی به شما داده خواهد ‌شد. در صورت لغو سفارش طی 1 تا 3 روز کاری پول به حساب شما واریز خواهد شد در صورت برگرداندن کالا، 3 تا 7 روز پس از دریافت کالا توسط انبار مبلغ سفارش به حساب شما برگردانده خواهد ‌شد

در حال به روز رسانی …
  • سبد خرید شما خالی است.